سياسة الاسترداد
الاسترجاع والاستبدال
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج الذي اشتريته من وولف ستور، من الموقع أو من الفرع، خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام.
المطلوب
- الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب
- المنتج، ويكون رقمه التسلسلي مطابقا للفاتورة
- العلبة وكل الملحقات التي جاءت مع المنتج
طريقة الإرجاع
- مشتريات الفرع: أحضر المنتج إلى فرعنا في سوق الغرافة.
- طلبات الموقع: أحضر المنتج إلى الفرع، أو تواصل معنا ونرسل مندوبا لاستلامه.
فحص المنتج
نفحص كل منتج مرتجع في الفرع قبل اعتماد الاسترجاع. نتأكد من مطابقته للفاتورة وللرقم التسلسلي، ونسجل حالته:
- مغلق بحالة المصنع
- مفتوح وسليم وملحقاته كاملة
- مفتوح وبه خدوش أو نقص في الملحقات
- به عيب مصنعي أو عطل فني، مع تقرير فني
- به تلف خارجي أو تلف بالسوائل
يكون المبلغ المسترجع كاملا أو جزئيا حسب حالة المنتج.
رجوع المبلغ
نعيد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية: نقدا، أو على نفس البطاقة، أو عبر الدفع الإلكتروني في الموقع. مدة ظهور المبلغ في حساب البطاقة تعتمد على البنك.
الضمان
الأجهزة الإلكترونية عليها ضمان لمدة سنة.
تواصل معنا
الهاتف:
+974 7100 7108
البريد الإلكتروني:
info@wolfstore.qa
العنوان: سوق الغرافة التجاري، محلات الهواتف، الدوحة، قطر
